Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2026

Pakivo olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde hazırlayıp adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişler 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş tutarına göre gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip bilgileri gönderilecektir. Siparişinizi bu bilgilerle kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Eksik veya Yanlış Teslimat

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim almanız durumunda lütfen teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya para iadesi işlemleri başlatılacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle bize geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Uluslararası Gönderimler

Pakivo, hizmet verdiği ülkelere uluslararası gönderim yapabilir. Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer resmi ücretler alıcının sorumluluğundadır.